Services de A à Z

Adaptateurs pour appareils électriques
Si les prises de votre appareil électrique (sèche-cheveux, rasoir, chargeur, etc.) ne sont pas adaptés à nos prises suisses, nous vous prêtons volontiers un adaptateur à la réception. 

Allergies 
Pour les allergies aux produits de literie naturels, veuillez contacter notre équipe d'entretien ménager ou la réception. Si vous souffrez d'allergies alimentaires, veuillez nous le faire savoir lors de votre réservation ou contacter notre personnel de service.  

Anniversaire 
Faites-nous savoir si vous souhaitez fêter un anniversaire pendant votre séjour. Notre chef se fera un plaisir de créer un magnifique gâteau d'anniversaire pour vous !

Arrivée et départ
A l'arrivée, votre chambre est disponible à partir de 15h00. Lors du départ, veuillez libérer votre chambre à 12h00 au plus tard.
Si vous souhaitez encore faire du ski, de la randonnée ou autre chose à Saas-Fee le jour de votre départ, nous gardons volontiers vos bagages pour vous et vous mettons à disposition un espace pour vous changer avant que vous ne rentriez à votre domicile. Notre spa est également à votre disposition plus longtemps le jour de votre départ – notre réception se fera un plaisir de vous remettre une clé. 

C'est avec plaisir que nous venons vous chercher avec notre taxi électrique à l'entrée du village/au parking et vous y ramenons. Veuillez nous informer à temps de votre heure d'arrivée ou de départ, afin que nous puissions préparer le taxi. En cas d'éventuels retards, nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

Babyphone 
Des babyphones peuvent être empruntés à la réception et, si besoin est, nous vous aidons vous procurer d'autres articles pour bébé dont vous auriez besoin. 

Banque / Bancomat
A proximité immédiate du Ferienart Resort & Spa à Saas Fee, vous trouverez trois banques avec des distributeurs automatiques de billets 24 heures sur 24, ainsi que le bureau de poste avec un Postomat.

Bicyclettes
En été, vous pouvez louer des VTT chez notre partenaire SportArt. Une carte des pistes cyclables est disponible contre paiement à la réception. 

Chiens 
Votre chien est aussi le bienvenu au Ferienart Resort & Spa ! Merci pour votre compréhension que les chiens ne sont pas autorisés dans le restaurant et l'espace bien-être.
Les tarifs pour le chien sont de CHF 30.- par jour / chien inclus une couchette pour le chien, une gamelle et une friandise pour le chien.

Choses oubliées à la maison (produits d'hygiène corporelle)
Avez-vous oublié votre brosse à dents ou votre rasoir à la maison ? Pas de problème, notre réception se fera un plaisir de vous aider avec des produits cosmétiques ou d'hygiène. 

Coffre-fort Les bijoux, objets de valeur, argent liquide et chèques conservés dans le coffre-fort de la chambre sont assurés pour des montants différents. Si vos objets de valeur dépassent ces montants, nous les gardons volontiers dans notre coffre-fort où ils sont entièrement assurés. 

Départ tardif
Les adieux sont parfois difficiles.... Si vous souhaitez prolonger votre séjour de quelques heures, veuillez nous le faire savoir à la réception.

Dîner pour les hôtes en demi-pension
Nous vous accueillons pour le dîner dans notre restaurant principal « César Ritz » entre 19h00 et 20h30. Si vous préférez manger dans un autre restaurant de notre maison, nous vous donnerons un avoir sur votre demi-pension.

Dîner à la carte
Si vous avez réservé votre nuitée sans demi-pension ou si vous êtes client externe, vous pouvez dîner dans nos restaurants à la carte « Del Ponte » ou « Art Stübli » (saison d'hiver). Merci d'informer notre réception de votre réservation jusqu'à 12h00.

Entretien ménager
Notre intendante s'occupe de l'état impeccable de votre chambre et vous fournit volontiers tout ce dont vous avez besoin : coussins, vases, cintres supplémentaires, etc. 

Fleurs
Nous sommes heureux de prendre votre commande à la réception. Si vous souhaitez célébrer une occasion spéciale, veuillez nous le faire savoir à temps.

Fumer 
De façon générale, il est interdit de fumer dans les espaces publics en Suisse. Nous vous remercions pour votre compréhension que nos chambres sont non-fumeur.

Horaires d'ouverture (
Accueil spa 9h00-20h00
Sauna 15h00-21h00
Fitness 9h00-22h00
Piscine 7h00 -21h00
Piscine pour les enfants de moins de 16 ans 9h00-18h00

Internet et service d'impression
L'accès wifi vous est gracieusement offert dans toute la maison. Si vous souhaitez imprimer ou copier des documents personnels, nous serons heureux de vous aider à la réception.

Médecin et pharmacie
Nous espérons que vous n'en aurez pas besoin. Si cela devait être le cas, nous vous aidons volontiers à la réception avec des informations ou en appelant la pharmacie ou le médecin.

Minibar
Il y a un mini-bar dans votre chambre, que nous nous ferons un plaisir de remplir pour vous. 

Moyens de paiement
Nous acceptons les cartes Maestro, Postcard, WIR et toutes les principales cartes de crédit.

Nutrition : allergies et régimes alimentaires
Pour le menu du soir, nous vous proposons une sélection de plats de viande, de poisson ou végétariens. Si vous avez un souhait particulier ou une allergie alimentaire, veuillez contacter notre chef de servic

Panier repas
C'est avec plaisir que nous vous préparons un repas à l'emporter – veuillez nous faire savoir à la réception quand et pour combien de personnes vous aimeriez commander un repas.

Panier de bain / peignoirs de bain
Pendant votre séjour, nous vous fournissons volontiers un panier de bain et un peignoir ainsi que des pantoufles et des serviettes de bain. Veuillez comprendre que vous n'êtes pas autorisé à entrer dans notre spa avec des chaussures de ville.

Passeport citoyen de la république de vacances de Saas-Fee
Après avoir rempli un formulaire d'inscription avec les noms et dates de naissance de chaque visiteur, nous délivrons un passeport citoyen individuel à chaque hôte. Celui-ci permet de profiter d'une variété d'avantages que vous trouverez dans la brochure de passeport citoyen annexe. Dès la deuxième nuitée, vous bénéficiez entre autre d'une réduction des frais de stationnement.

Petit-déjeuner
Un buffet copieux vous attend pour le petit-déjeuner dans la salle à manger « César Ritz » du lundi au vendredi de 7h00 à 10h30 et les samedis, dimanches et jours fériés de 7h00 à 11h00. Si vous préférez prendre le petit-déjeuner dans votre chambre, il vous suffit de nous le faire savoir à la réception

Prolongation du séjour
Aimeriez-vous rester un peu plus longtemps ? Nous ferons tout pour vous éviter un changement de chambre et prolonger votre séjour.

Programme d'animation
Vous trouverez le programme d'animation dans le programme hebdomadaire et bien sûr, notre équipe à la réception se fera un plaisir de vous informer.

Salle de jeux
La salle de jeux est située derrière la réception. Vos enfants sont autorisés à y jouer sans surveillance. Par contre, en tant que parents, vous êtes responsables de ceux-ci en dehors des heures de garde d'enfants.

Service de blanchisserie / service de repassage / service de couture
Nous nous ferons un plaisir de nettoyer, repasser ou réparer votre linge pour vous – il suffit de nous le faire savoir à la réception ou à l'entretien ménager. 

Service en chambres
Notre service en chambres est disponible de 7h00-23h00 pour votre petit-déjeuner (tous les jours de 7h00-11h30) ou divers plats de notre menu du service en chambres. 

Ski bus
Vous pouvez profiter de notre ski bus en hiver du lundi au vendredi de 8h30 à 11h30 et de 15h00 à 16h30. Le bus circule toutes les 15 minutes sur la ligne Ferienart-Alpin Express-Restaurant Mistral (près du pont). En été seulement sur demande.

Ski : entretien des skis 
Chaque soir, nous sommes à votre disposition pour prendre soin de vos skis et snowboards (fartage et affûtage des carres) dans le magasin de sport et mode Intersport Ferienart Sport & Fashion. Veuillez y remettre votre équipement au plus tard à 18 h.

Ski / sports d'hiver : matériel / location de ski
Nous vous recommandons nos magasins de sport Intersport Ferienart Sport & Fashion (situé dans l'hôtel), Derby-Sport et Popcorn, où vous bénéficiez de rabais pour les clients de notre hôtel. 

Ski / vélo :  local à skis et snowboards / local à vélos
Les locaux pour vos skis, boards et vélos se trouvent au rez-de-chaussée. Votre équipement y est en sécurité et vous pouvez y faire sécher vos chaussures de sport dans notre séchoir.

Spa et bien-être 
L'espace sauna est un lieu de nudité – veuillez utiliser les serviettes de bain prévues à cet effet. Pour des raisons de protection de la jeunesse, les jeunes de moins de 16 ans n'ont pas accès à cet espace, même s'ils sont accompagnés de leurs parents.

Taxi
Notre taxi électrique est à votre disposition à l'arrivée ainsi qu'au départ pour le trajet du parking public jusqu'à l'hôtel. En hiver, nous exploitons également le ski bus (voir ski bus) pour vous. Pour tous les autres trajets et transports, nous vous commandons volontiers un taxi local (...) à la réception.

Tenue vestimentaire
Chez Ferienart Resort & Spa, nous apprécions une atmosphère informelle et détendue. Cependant, il se peut que nous vous demandions de porter une tenue de soirée élégante pour le dîner.

 

Avez-vous une question restée sans réponse ici ? Contactez-nous tout nous simplement par e-mail ou par téléphone à +41 27 958 19 00

 

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